신축 아파트에 입주했는데 벌써부터 벽이 갈라지고, 천장에서 물이 떨어진다면 어떨까요? 😥 하자보수, 생각보다 간단하지만 타이밍과 절차를 놓치면 큰 비용이 들 수 있어요.
아직도 하자보수 신청서를 어디에 내야 할지 몰라 고민 중이시라면, 오늘 이 글을 반드시 끝까지 읽어보세요.
2025년 기준으로 가장 정확하고 실용적인 ‘신축 아파트 하자보수 신청 방법’을 정리했습니다.
아파트 하자보수란?
아파트 하자보수는 시공사의 책임 아래 발생한 하자(결함)를 무상으로 보수받을 수 있는 제도입니다.
벽지 들뜸, 마감재 갈라짐, 누수, 창문 결로, 전기·수도 문제 등 생활 속 다양한 하자들이 이에 포함됩니다.
중요한 점은 '하자담보책임 기간' 내에 신청해야 무상 보수가 가능하다는 것입니다.
하자보수 신청 가능 기간
하자 유형별 신청 가능 기간은 다음 표를 참고하세요.
기한이 지나면 무상 보수가 불가할 수 있으니 입주 즉시 체크해두는 것이 좋습니다.
| 하자 유형 | 하자담보책임 기간 |
|---|---|
| 도배, 장판, 마감재 | 1년 |
| 창호, 수도, 난방, 전기 설비 | 2년 |
| 지붕, 방수 | 3년 |
| 비구조 주요 공사 | 5년 |
| 구조적 안전 관련 | 10년 |
하자보수 신청 절차 한눈에 보기
1. **하자 발생 확인** → 사진, 영상 등 증거자료 확보
2. **관리사무소 접수** → 하자접수대장에 기록, 시공사에 전달
3. **시공사 확인 방문** → 하자 여부 판정 및 보수일정 협의
4. **보수 진행 및 완료 확인** → 완료 후 확인 서명
5. **필요 시 분쟁조정 신청** → 하자심사·분쟁조정위원회 활용
하자보수 신청서 작성 요령
정확한 신청서를 작성하면 보수 진행이 빠르고 정확하게 이루어집니다.
신청서에는 다음 항목을 반드시 포함하세요.
- 세대주 성명 및 연락처
- 주소 (동·호수 포함)
- 하자 발생 위치 (예: 화장실 천장)
- 하자 내용 상세 설명
- 발생일자, 사진 첨부
TIP: 관리사무소에 신청서 양식이 있는 경우도 많으니, 먼저 확인해보세요.
신청 시 꼭 알아야 할 꿀팁
✔ **증거자료 확보는 필수**
→ 사진, 동영상, 날짜 기록이 분쟁 시 강력한 증거가 됩니다.
✔ **여러 세대가 함께 신청하면 유리**
→ 같은 건물에서 동일한 하자가 발생한 경우 '집단 하자'로 인정되기 쉬워요.
✔ **접수는 구두보다는 서면으로**
→ 공식 접수 기록이 없으면 보수 누락의 위험이 있습니다.
자주 발생하는 하자 사례 및 해결법
✅ **벽지 갈라짐/곰팡이** → 곰팡이는 환기 문제일 수도 있지만, 벽체 결로면 무상보수 대상입니다.
✅ **창문 결로** → 창호 시공 불량이면 교체 가능. 단순 결로는 입주자 책임일 수 있음.
✅ **배관 누수** → 위층 누수 or 내부 배관 문제일 수 있음. 배관 하자는 2년 무상보수 대상입니다.
하자보수 처리 기한 및 분쟁 시 대응
- 일반 하자: 15일 이내 처리
- 긴급 하자(예: 누수, 전기 누전): 즉시 조치 필요
- 처리 지연 시: 입주자 대표회의 → 국토부 하자심사·분쟁조정위원회 신청 가능
👉 분쟁조정위원회에서는 전문가가 하자 여부를 판정해주므로 공정하게 해결할 수 있습니다.
Q&A
Q1. 입주한 지 1년이 넘었는데 벽지가 들뜨면 보수가 되나요?
A. 도배, 장판은 하자담보책임 기간이 1년입니다. 그 이후는 무상 보수가 어려울 수 있습니다.
Q2. 결로 현상이 계속 발생하는데 입주자 과실이라고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
A. 환기 부족으로 인한 단순 결로일 수도 있지만, 창호 시공 문제일 경우 무상 보수 대상입니다. 전문가 진단을 받아보세요.
Q3. 하자보수를 관리사무소가 안 받아줘요. 어떻게 해야 하나요?
A. 정식 신청서를 작성하여 접수증을 받고, 거부 시 입주자대표회의 또는 분쟁조정위원회에 접수하세요.
Q4. 사진 말고 영상도 증거가 되나요?
A. 물론입니다. 영상은 더 명확한 증거가 될 수 있으며, 발생 상황을 생생하게 보여줄 수 있어 유리합니다.
Q5. 집단 하자는 어떻게 입증하나요?
A. 같은 라인의 세대나 동일 문제로 하자 접수가 여러 건이면 집단 하자로 인정될 가능성이 높습니다. 주민들과 협력하세요.
결론 및 행동 촉구
아파트에 입주하고 처음 맞이하는 불편함, ‘하자’는 누구에게나 올 수 있습니다.
하지만 올바른 절차와 시기를 알고 대비한다면, 큰 스트레스 없이 해결할 수 있어요.
지금 바로 집 안 곳곳을 점검하고, 문제가 있다면 망설이지 말고 하자보수를 신청하세요.
공식 절차와 기간을 지키는 것만으로도, 내 집을 지키는 가장 쉬운 방법이 됩니다. 💪
👇 아래 버튼을 눌러 정부 공식 하자보수 안내 페이지로 이동해보세요.
